網絡營銷九連環

作者:七禾頁

2019-02-25 07:50 網絡推廣培訓

網絡營銷培訓過程中,發現基礎薄弱的學生進步是比較困難的。很難做到你講過,他就能聽懂、能夠領悟的境界。最后經過幾輪課程下來,有的學員把握不到重心。在網上看到牛商網的網絡營銷九連環,理念非常健全,希望學員可以好好領悟。

首先從上圖大家可以看到從1到9,每個過程都是環環相扣的,任何一個沒做好,網絡營銷效果都會大打折扣。

網絡營銷九連環

1.流量。

1.1檢查內容:每天有多少流量。

1.2檢查方法:使用流量統計工具(CNZZ、百度統計、在線咨詢軟件等)。

常見原因:投放搜索引擎競價廣告投放的長尾關鍵詞并使用精確匹配,不重視移動端流量,移動端推廣網站無法正常打開或者打開速度較慢(服務器問題)

解決方案:投放網絡平臺廣告或者投放競價廣告,投放較短的長尾關鍵詞。       

重視移動端流量,開啟移動推廣。

優化調整網站,保證網站能正常打開及打開速度快。

容易被忽略的:晚上18點以后、周六日沒有投放廣告。

根據目標客戶的瀏覽網站時間選擇廣告投放時間。

2.精準流量。

檢查內容:搜索關鍵詞、有效詢盤率!!!

檢查方法:使用流量統計工具(CNZZ、百度統計、在線咨詢工具等)根據來訪客戶搜索什么關鍵詞進入網站來判斷是否跟自己產品/服務相關檢查來到網站前十名的關鍵詞,和自己產品/服務的相關性。

常見原因:競價關鍵詞不準確(例如選用泛關鍵詞)做電子產品定制,提交關鍵詞為&禮品”;做紅棗批發,提交&特產”使用了廣泛匹配或者短語-核心包含匹配例如百度搜索&奶茶妹妹”出來&奶茶加盟”的廣告;搜素&高爾夫汽車”出來&高爾夫觀光車”的廣告定位不精準。

解決方案:競價關鍵詞要精準,關鍵詞根據目標客戶人群進行篩選選用核心關鍵詞和長尾關鍵詞使用精確匹配和短語—精確包含匹配網站優化的關鍵詞要跟產品/服務一致。

3.鏈接頁面準確性。

檢查內容:競價URL進入頁面是否跟關鍵詞一致。

檢查方法:檢查百度后臺設置的著陸頁內容是否跟關鍵詞呼應一致。

檢查方法:查看百度推廣后臺創意的訪問URL。

常見原因:競價URL全部進入首頁著陸頁是一個普普通通的頁面,沒有營銷力頁面內容與關鍵詞無關,導致訪客停留時間短、跳出率高。

移動端URL與PC端URL一致,手機上打開的是PC網站。

解決方案:調整競價URL著陸頁,不同類別關鍵詞對應進入不同內容頁面。

長尾關鍵詞可以鏈接到對應的長尾關鍵詞轉換頁。

針對熱門搜索核心關鍵詞鏈接到特定制作轉化登錄頁。

調整移動端URL,鏈接到相應的移動網站頁面。

4.網頁內容營銷力。

檢查內容:詢盤轉化率。

檢查方法:搜索核心產品關鍵詞,打開前10名同行網站與自己的網站對比,假設你是客戶你會選擇誰?

常見原因:根據個人喜好,將網頁設計很炫很華麗,但是沒有抓住重點,客戶看了之后不知道你要講述什么。

使用模板網站,框架和內容死板無營銷力。

解決方案:重新做網站頁面配合廣告,介紹自己的產品、優勢、對客戶的好處把產品、優勢、客戶利益用客戶很容易看到的方法來表現。

容易被忽略的:網站內容過多的強調自身的優勢,忽略了對客戶的好處。

5.客服在線時間。

檢查內容:在線時長。

檢查方法:客戶軟件后臺查看客服在線的時長(不包含離開狀態)。

目前只有付費在線咨詢工具才有此功能。

常見原因:員工在線時間過短,或與目標客戶在線咨詢時間不一致回復不及時,幾分鐘之后才回答。

解決方案:流量高峰時間段保證有客服在線,客戶咨詢30秒內有客服第一時間解答。

容易被忽略的:根據自己行業特征考慮晚上時間段或周末時間段是否安排客服值班。

6.在線客服專業度。

檢查內容:客服話術。

檢查方法:客服回答的話術是否精煉,提問、回答時機、回答方式是否正確。

常見原因:沒有制定標準話術,不同客服回答的標準不一致。

客服沒有經過培訓,不專業導致客戶沒有留下有效線索。

解決方案:制定客服接待流程標準、統一話術客服接待培訓(在線溝通及電話溝通服務態度、專業技能)對話術不斷優化完善、根據客戶搜索關鍵詞判斷需求制定話術。

建立每天詢盤、流量、跟進情況數據庫。

容易被忽略的:客服不能引導客戶而被客戶的思路引導。

被動的對話客服人員進行記錄反饋,用于優化改進。

7.銷售跟進及時度。

檢查內容:銷售人員是否及時跟進,跟進次數。

檢查方法:CRM銷售活動跟進情況

常見原因:銷售人員跟進客戶不及時,CRM系統更新不及時。

沒有進行有規律的持續跟進解決方案:制定銷售活動規范流程,跟進客戶標準,有效提高成交機率。

銷售跟進監督考核機制,由客服人員監督考核銷售跟進情況。

容易被忽略的:沒有進行網銷成交經驗分享,提煉優化網銷的跟進流程。

制定銷售提成機制,有效激勵業務做網銷業務。

8.業務人員銷售力。

查內容:訂單轉化率。

檢查方法:統計每個銷售人員的訂單轉化率。

常見原因:業務人員對自身產品的優勢不了解。

談單技巧和成交能力弱。

解決方案:制定銷售活動規范流程,跟進客戶標準,有效提高成交機率。

實行一帶一的師徒制,加快新業務人員成長速度先培訓考核,再上崗談單。

容易被忽略的:沒有給網銷業務促單的成交工具(如成功案例、客戶分享視頻等)。

9.產品服務競爭力。

檢查內容:產品/服務優勢。

檢查方法:丟單客戶回訪,同行競品調查。

常見原因:產品在同行競爭中沒有突出的賣點,產品行業較為成熟,價格較為透明,但是自身價格無優勢,服務體驗不好,無形中失去了客戶的信任和青睞,售后系統不完善,客戶不會二次下單成交。

解決方案:對癥下藥。

容易被忽略的:認為低價就能搶占市場,忽略了線下品牌影響力對線上銷售的影響。

以上文章來源于牛商網,由學員投稿生成,網絡營銷九連環系統實現從網絡營銷開始到網絡訂單的蛻變。

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