網絡營銷提高客戶粘性。

作者:七禾頁

2019-05-25 17:34 網絡營銷布局

目前很多公司業務員線下膜拜越來越少,都是采用網絡營銷獲取新客戶。那么提高客戶粘性是非常重要的問題。在網絡營銷培訓課程中,我們強調只有提高客戶粘性,才能深度挖掘客戶潛在價值。主要通過以下5個過程,采用登門檻戰術,一步步獲得客戶認可。

1、建立認同感。

認同感首先是一個很微妙的元素。客戶選擇你并且認同你,其實一大部分原因就是因為你是對的,是他想要的。

讓客戶認同你的產品、你的服務甚至于你的營銷策略,本身就是一件不容易的事情。

如何讓客戶對你產生認同感,這就需要你站在客戶的角度去思考,去為他做他想要完成的事或達到的某種效果。

亞里士多德說過:&我們無法通過智力去影響他人,情感卻能做到這一點”,認同感是一門用故事包裝事實的藝術,你所給予的一切讓客戶產生&化學反應”就贏了。

認同感本身就是讓你(企業、品牌、產品、服務)在客戶的心目中成為與眾不同的存在。

2、培養熟悉感。

由于人性所致,平常我們買東西的時候會注重品牌的選擇。因為認識,因為熟悉,所以覺得有所保障。提高客戶的粘性,讓客戶熟悉你同樣必不可少。

熟悉感,勝過一切的陌生感。企業在與客戶培養熟悉感的過程中,品牌的價值傳遞就會至關重要,透過品牌塑造與傳播悄悄攻占客戶的潛意識。

3、建立信任感。

建立信任的基礎是讓人們首先接受你認同你的觀點和方法,你需要解釋你是一家如何具有專業度的公司,為什么你值得客戶去信賴,以及你的企業能帶給人們生活或工作的改變和意義,你需要給予你的目標營銷受眾一個明確的和符合邏輯的原因。

其次以不同的方式構建更高層次的信任度,針對新產品或服務創建一個簡單的消息,再將消息拓展成具有感染力和吸引力的故事、案例,應用到你的營銷活動中去。

長期以往客戶對企業品牌、產品所產生的認同、熟悉以及價值等等建立起來的信任,會降低客戶很多對你的不足之處的敏感程度。

4、創建個人價值感。

從企業品牌價值觀聯結到客戶自身的價值觀,與客戶建立深層的價值觀聯系是品牌成功的關鍵,更是增強客戶與企業之間的一道化學粘合劑。

客戶與產品間不只是單純的使用和被使用的機械聯系,在情感紐帶的羈絆下,產品被賦予所展現出來的職能,相契合的個性訴求成為提高客戶粘性更加直接有效的辦法。

綜上所述企業發展運營過程,需要根據具體的情況進行具體的操作,把握客戶的心理,掌握客戶的真實需求,提供相應的服務,能夠進一步增加客戶的良好體驗,比如七禾頁做網絡營銷培訓,只有真正幫助到學員成長,才能夠做的更好。

同時必須了解如何激發品牌與客戶形成更強、更深層的情感粘性,才能在激烈競爭中立于不敗之地。

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